سياسة الاسترجاع والاستبدال
نريد أن تكون سعيداً بمشترياتك من Arabians Treasure. إذا كان هناك أي شيء غير صحيح، فنحن هنا للمساعدة.
سياسة الإرجاع خلال 7 أيام
يمكنك إرجاع المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم إذا:
- كان المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها
- كان في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والأدلة والكابلات
- لديك رقم الطلب أو إثبات الشراء
المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
إذا وصل طلبك تالفاً أو معيباً، أو استلمت منتجاً خاطئاً، اتصل بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور أو فيديو للمشكلة. سنرسل لك بديلاً أو نرد لك المبلغ بالكامل، ونتكفل نحن بتكاليف شحن الإرجاع.
الضمان
تأتي جميع المنتجات مع ضمان لمدة 6 أشهر ضد عيوب التصنيع. لا يغطي الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الماء أو الإصلاحات غير المصرح بها أو التلف الناتج عن الاستخدام العادي.
حالات عدم القابلية للإرجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها من قبل العميل أو التي ينقصها أجزاء
- المنتجات التي يتم إرجاعها بعد فترة الإرجاع المحددة بـ 7 أيام
- المنتجات التي لا تحمل عبوتها الأصلية
كيفية بدء عملية الإرجاع
- اتصل بنا عبر واتساب على الرقم +966 57 793 0723 أو عبر البريد الإلكتروني mrzohaaibkhan@gmail.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سيقوم فريقنا بتأكيد عملية الإرجاع وإرسال التعليمات إليك.
- بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك أو إرسال البديل.
استرداد الأموال
تتم معالجة مبالغ الاسترداد المقبولة في غضون 5-10 أيام عمل. يتم استرداد مدفوعات البطاقات إلى وسيلة الدفع الأصلية. أما طلبات الدفع عند الاستلام، فيتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي إلى حساب بنكي سعودي (IBAN) تزودنا به. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن المنتج تالفاً أو معيباً أو خاطئاً. بالنسبة لعمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.