الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
🛒 الطلبات والدفع
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل الدفع عند الاستلام (COD) وطرق الدفع الإلكترونية الموضحة عند إتمام عملية الشراء.
كيف أعرف أنه تم تأكيد طلبي؟
بعد إتمام طلبك، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS). كما قد يتواصل معك فريقنا عبر واتساب أو الهاتف لتأكيد طلبك قبل الشحن.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
نعم، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن قبل شحن طلبك. بمجرد شحنه، تطبق سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
🚚 الشحن والتوصيل
ما هي مناطق التوصيل؟
نقوم بالتوصيل إلى الرياض وجميع مدن المملكة العربية السعودية.
كم تستغرق عملية التوصيل؟
الرياض: عادة من 1-3 أيام عمل. باقي مدن المملكة العربية السعودية: عادة من 2-5 أيام عمل.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك تفاصيل التتبع. يمكنك أيضاً مراسلتنا عبر واتساب في أي وقت للحصول على تحديث.
⚡ حول شاحن السيارة اللاسلكي V6
هل هاتفي متوافق؟
يعمل شاحن V6 مع الهواتف التي تدعم الشحن اللاسلكي Qi، بما في ذلك iPhone 11 إلى iPhone 14 (جميع الموديلات)، وسلسلة Samsung Galaxy S6/S7/S8، وموديلات Huawei Mate التي تدعم الشحن اللاسلكي. إذا لم تكن متأكداً، أرسل لنا موديل هاتفك عبر واتساب وسنتحقق من ذلك من أجلك.
هل سيشحن هاتفي بقدرة 15 واط؟
يدعم شاحن V6 قدرة تصل إلى 15 واط. تعتمد السرعة الفعلية على أقصى سرعة شحن لاسلكي يدعمها هاتفك ومحول السيارة الذي تستخدمه. للحصول على أسرع شحن، استخدم محول سيارة يدعم تقنية الشحن السريع (QC) أو توصيل الطاقة (PD).
هل أحتاج إلى إزالة جراب الهاتف؟
عادة لا. تعمل الجرابات الرقيقة (أقل من 5 ملم) بشكل جيد. يرجى إزالة الجرابات المعدنية، أو المغناطيسية، أو التي تحتوي على حامل بطاقات، أو السميكة جداً لأنها تحجب الشحن اللاسلكي.
كيف يعمل المستشعر التلقائي؟
يكتشف مستشعر الأشعة تحت الحمراء يدك أو هاتفك. تفتح الأذرع تلقائياً عند تقريب هاتفك وتغلق حوله بمجرد وضعه على قاعدة الشحن.
هل هو آمن لهاتفي؟
نعم. يحتوي V6 على حماية مدمجة، كما تحمي المقابض المصنوعة من السيليكون هاتفك من الخدوش.
هل سيسقط الهاتف على الطرق الوعرة؟
لا، حيث تمسك أذرع التثبيت التلقائية بالهاتف بقوة، ويحافظ الهيكل المستقر على ثباته أثناء القيادة.
↩️ الاسترجاع والضمان
ماذا لو وصلني منتج تالف أو معيب؟
تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور أو مقطع فيديو، وسنعمل على ترتيب استبداله أو استرداد قيمته دون أي تكلفة إضافية.
هل يمكنني إرجاع منتج لا أرغب به؟
نعم، خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. راجع سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
📞 هل لديك أسئلة أخرى؟
واتساب: +966 57 793 0723
البريد الإلكتروني: mrzohaaibkhan@gmail.com